Comunicación No Verbal: Importancia, Historia, Clasificación

La comunicación no verbal entre personas es la comunicación mediante el envío y la recepción de pistas sin palabras. Este tipo de comunicación incluye el uso de señales visuales tales como el lenguaje corporal (kinésica), la distancia (proxemia) y el entorno / apariencia física, de la voz (paralenguaje) y del tacto (háptica).  También puede incluir cromonemias (el uso del tiempo) y océlicos (contacto visual y las acciones de mirar mientras habla y escucha, frecuencia de miradas, patrones de fijación, dilatación de la pupila y ritmo de parpadeo).

comunicación no verbalAsí como el habla contiene elementos no verbales conocidos como paralenguaje, que incluyen calidad de voz, ritmo, tono, volumen y estilo de conversación, así como características prosódicas como ritmo, entonación y tensión, los textos escritos tienen elementos no verbales como estilo de escritura, espacial disposición de palabras, o el diseño físico de una página.

Sin embargo, gran parte del estudio de la comunicación no verbal se ha centrado en la interacción entre individuos, donde se puede clasificar en tres áreas principales: condiciones ambientales donde se produce la comunicación, características físicas de los comunicadores y comportamientos de los comunicadores durante la interacción.

La comunicación no verbal implica los procesos conscientes e inconscientes de codificación y decodificación. La codificación es el acto de generar información, como expresiones faciales, gestos y posturas. La información de codificación utiliza señales que podemos pensar que son universales. La decodificación es la interpretación de la información de las sensaciones recibidas dadas por el codificador.

La información de decodificación utiliza el conocimiento que uno puede tener de ciertas sensaciones recibidas. Por ejemplo, consulte la imagen proporcionada arriba. El codificador sostiene dos dedos y el decodificador puede saber por experiencia previa que esto significa dos.

Solo un pequeño porcentaje del cerebro procesa la comunicación verbal. Como bebés, la comunicación no verbal se aprende de la comunicación socio-emocional, convirtiendo el rostro en lugar de la voz en el canal de comunicación dominante. A medida que los niños se convierten en comunicadores verbales, comienzan a ver las expresiones faciales, los tonos vocales y otros elementos no verbales de forma más subconsciente.

La cultura juega un papel importante en la comunicación no verbal, y es un aspecto que ayuda a influir en cómo se organizan las actividades de aprendizaje. En muchas comunidades indígenas americanas, por ejemplo, a menudo se hace hincapié en la comunicación no verbal, que actúa como un medio valioso por el cual los niños aprenden.

En este sentido, el aprendizaje no depende de la comunicación verbal; más bien, es la comunicación no verbal la que sirve como un medio principal no solo de organizar las interacciones interpersonales, sino también de transmitir valores culturales, y los niños aprenden a participar en este sistema desde una edad temprana.

Importancia de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal representa dos tercios de todas las comunicaciones,  dudoso – discutir La comunicación no verbal puede representar un mensaje tanto vocalmente como con las señales o gestos corporales correctos. Las señales corporales comprenden características físicas, gestos y señales conscientes e inconscientes, y la mediación del espacio personal.

El mensaje incorrecto también se puede establecer si el lenguaje corporal transmitido no coincide con un mensaje verbal. La comunicación no verbal fortalece una primera impresión en situaciones comunes, como atraer a un compañero o en una entrevista de negocios: las impresiones se forman en promedio dentro de los primeros cuatro segundos de contacto.

Los primeros encuentros o interacciones con otra persona afectan fuertemente la percepción de una persona. Cuando la otra persona o grupo está absorbiendo el mensaje, se enfocan en todo el entorno, es decir, la otra persona usa los cinco sentidos en la interacción: 83% de vista, 11% de audición, 3% de olfato, 2% de tacto y 1 % gusto.

Muchas culturas indígenas utilizan la comunicación no verbal en la integración de los niños a una edad temprana en sus prácticas culturales. Los niños en estas comunidades aprenden a través de la observación y el lanzamiento a través del cual la comunicación no verbal es un aspecto clave de la observación.

Historia de la investigación

comunicación no verbalLa investigación científica sobre la comunicación no verbal y el comportamiento se inició en 1872 con la publicación del libro de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los animales. En el libro, Darwin argumentó que todos los mamíferos, tanto humanos como animales, mostraban emociones a través de las expresiones faciales. Hizo preguntas como: “¿Por qué nuestras expresiones faciales de emociones toman las formas particulares que tienen?” y “¿Por qué arrugamos nuestra nariz cuando estamos indignados y descubrimos los dientes cuando estamos enojados?”.

Darwin atribuyó estas expresiones faciales a hábitos asociados útiles, que son comportamientos que anteriormente en nuestra historia evolutiva tenían funciones específicas y directas. Por ejemplo, una especie que atacó mordiendo, desnudando los dientes fue un acto necesario antes de un asalto y arrugar la nariz redujo la inhalación de malos olores.

En respuesta a la pregunta de por qué persisten las expresiones faciales incluso cuando ya no sirven a sus propósitos originales, los predecesores de Darwin han desarrollado una explicación muy valiosa. Según Darwin, los humanos continúan haciendo expresiones faciales porque han adquirido valor comunicativo a lo largo de la historia evolutiva.

En otras palabras, los humanos utilizan expresiones faciales como evidencia externa de su estado interno. Aunque La expresión de las emociones en el hombre y los animales no era uno de los libros más exitosos de Darwin en términos de calidad e impacto general en el campo, sus ideas iniciales iniciaron la abundancia de investigaciones sobre los tipos, efectos y expresiones de comunicación no verbal y comportamiento.

A pesar de la introducción de la comunicación no verbal en la década de 1800, la aparición del conductismo en la década de 1920 hizo una pausa en la investigación sobre este rama de la comunicación. El conductismo se define como la teoría del aprendizaje que describe el comportamiento de las personas como adquirido a través del condicionamiento. Los conductistas como B.F. Skinner entrenaron a las palomas para que se involucren en diversos comportamientos y demuestren cómo los animales se involucran en comportamientos con recompensas.

Si bien la mayoría de los investigadores de psicología estaban explorando el conductismo, el estudio de la comunicación no verbal comenzó en 1955 por Adam Kendon, Albert Scheflen y Ray Birdwhistell. Analizaron una película usando un método analítico llamado análisis de contexto. El análisis de contexto es el método de transcribir comportamientos observados en una hoja de codificación.

Este método fue luego utilizado para estudiar la secuencia y la estructura de los saludos humanos, los comportamientos sociales en las fiestas y la función de la postura durante la interacción interpersonal. Birdwhistell fue pionero en el estudio original de la comunicación no verbal, que llamó kinésica. Estimó que los humanos pueden hacer y reconocer alrededor de 250,000 expresiones faciales.

La investigación sobre la comunicación no verbal se disparó a mediados de la década de 1960 por una serie de psicólogos e investigadores. Argyle y Dean, por ejemplo, estudiaron la relación entre el contacto visual y la distancia conversacional. Ralph V. Exline examinó los patrones de mirar mientras habla y mira mientras escucha.

Eckhard Hess produjo varios estudios relacionados con la dilatación de la pupila que se publicaron en Scientific American. Robert Sommer estudió la relación entre el espacio personal y el medio ambiente. Robert Rosenthal descubrió que las expectativas creadas por los docentes y los investigadores pueden influir en sus resultados, y que las señales sutiles y no verbales pueden desempeñar un papel importante en este proceso.

Albert Mehrabian estudió las señales no verbales de gusto e inmediatez. En la década de 1970, una serie de volúmenes académicos en psicología resumieron el creciente cuerpo de investigación, como la Comunicación no verbal de Shirley Weitz y Marianne LaFrance y Moving Bodies de Clara Mayo. Los libros populares incluyeron Body Language (Fast, 1970), que se centró en cómo utilizar la comunicación no verbal para atraer a otras personas, y Cómo leer a una persona como un libro (Nierenberg y Calero, 1971) que examinó el comportamiento no verbal en situaciones de negociación. El Journal of Environmental Psychology and Nonverbal Behavior también se fundó en 1978.

El pionero F-M Facial Action Coding System 2.0 (F-M FACS 2.0) fue creado en 2017 por el Dr. Freitas-Magalhães, y presenta aproximadamente 2000 segmentos en 4K, utilizando tecnología 3D y reconocimiento automático y en tiempo real.

Primera impresión

Una primera impresión es un comunicador no verbal duradero. La forma en que una persona se representa a sí misma en el primer encuentro es una declaración no verbal para el observador. “Las primeras impresiones son duraderas.” Puede haber impresiones positivas y negativas. Las impresiones positivas pueden hacerse a través de la forma en que las personas se presentan a sí mismas.

La presentación puede incluir ropa y otros atributos visibles. Las impresiones negativas también pueden basarse en la presentación y también en los prejuicios personales. Las primeras impresiones, aunque a veces engañosas, en muchas situaciones pueden ser una descripción precisa de otras, entre esas impresiones podemos nombrar:

Postura

Hay muchos tipos diferentes de posicionamiento del cuerpo para retratar ciertas posturas, incluyendo encorvarse, elevarse, piernas abiertas, empuje de la mandíbula, hombros hacia adelante y cruzar el brazo. La postura o postura corporal exhibida por los individuos comunica una variedad de mensajes, sean buenos o malos. Es decir que juega un papel fundamental en la comunicación no verbal.

La postura puede usarse para determinar el grado de atención o participación de un participante, la diferencia de estado entre los comunicadores y el nivel de afición que tiene una persona para el otro comunicador, según la “apertura” del cuerpo.

Estudios que investigan el impacto de la postura sobre las relaciones interpersonales sugieren que las posturas congruentes de la imagen especular, donde el lado izquierdo de una persona es paralelo al lado derecho de la otra persona, conduce a una percepción favorable de los comunicadores y al habla positiva; una persona que muestra una inclinación hacia adelante o disminuye una inclinación hacia atrás también significa un sentimiento positivo durante la comunicación no verbal. [14]La postura puede ser relativa a la situación, es decir, las personas cambiarán su postura según la situación en la que se encuentren.

Ropa

La ropa es una de las formas más comunes de comunicación no verbal. El estudio de la ropa y otros objetos como medio de comunicación no verbal se conoce como artefactos u objetos. Los tipos de ropa que lleva puesta una persona transmiten señales no verbales sobre su personalidad, antecedentes y situación financiera, y sobre cómo responderán los demás.

El estilo de vestimenta de un individuo puede demostrar su cultura, estado de ánimo, nivel de confianza, intereses, edad, autoridad y valores / creencias. [18] Por ejemplo, los hombres judíos pueden usar un yarmulke para comunicar públicamente sus creencias religiosas. De manera similar, la ropa puede comunicar la nacionalidad de una persona o grupo, por ejemplo, en las festividades tradicionales. Los escoceses a menudo usan kilts para especificar su cultura.

Además de comunicar las creencias y la nacionalidad de una persona, la ropa puede usarse como una señal no verbal para atraer a otros. Los hombres y las mujeres pueden ducharse con accesorios y moda de alta gama para atraer a las parejas que les interesan. En este caso, la ropa se usa como una forma de autoexpresión en la que las personas pueden alardear de su poder, riqueza, atractivo sexual, o creatividad.

Un estudio de la vestimenta usada por las mujeres que asistían a discotecas, realizada en Viena, Austria, mostró que en ciertos grupos de mujeres (especialmente mujeres que no tenían pareja), la motivación por el sexo y los niveles de hormonas sexuales se correlacionaban con aspectos de su vestimenta, especialmente la cantidad de piel que se muestra y la presencia de ropas transparentes.

La forma en que uno elige vestirse dice mucho sobre la personalidad de uno. De hecho, se realizó un estudio en la Universidad de Carolina del Norte, que comparó la forma en que las mujeres de pregrado eligieron vestirse y sus tipos de personalidad. El estudio mostró que las mujeres que se vestían “principalmente para la comodidad y la practicidad eran más auto controladas, confiables y socialmente mejor ajustadas”.

Las mujeres a las que no les gustaba destacar entre la multitud tenían opiniones y creencias típicamente más conservadoras y tradicionales. La ropa, aunque no verbal, le dice a la gente cómo es la personalidad del individuo. La forma en que una persona se viste típicamente tiene sus raíces en motivaciones internas más profundas, como las emociones, las experiencias y la cultura.

La ropa expresa quién es la persona, o incluso quién quiere que sea ese día. Muestra a otras personas con quienes quieren ser asociados y dónde encajan. La ropa puede iniciar relaciones, porque les da pistas a otras personas sobre cómo es el usuario.

Gestos

comunicación no verbalLos gestos  son esenciales en la comunicación no verbal, se pueden hacer con las manos, los brazos o el cuerpo, y también incluyen movimientos de la cabeza, la cara y los ojos, como guiñar un ojo, asentir con la cabeza o girar los ojos. Aunque el estudio del gesto todavía está en su infancia, los investigadores han identificado algunas categorías generales de gestos.

Los más familiares son los llamados emblemas o gestos citables. Estos son gestos convencionales, específicos de la cultura, que se pueden usar como reemplazo de palabras, como la mano que se usa en las culturas occidentales para “saludar” y “despedirse”. Un solo gesto emblemático puede tener un significado muy diferente en diferentes contextos culturales, desde cortesía hasta altamente ofensiva. Para ver una lista de gestos emblemáticos, vea Lista de gestos. Hay algunos gestos universales como el encogimiento de hombros.

Los gestos también se pueden categorizar como independientes del habla o relacionados con el habla. Los gestos independientes del habla dependen de la interpretación culturalmente aceptada y tienen una traducción verbal directa. Una ola o un signo de paz son ejemplos de gestos independientes del habla. Los gestos relacionados con el habla se utilizan en paralelo con el habla verbal; esta forma de comunicación no verbal se usa para enfatizar el mensaje que se está comunicando. Los gestos relacionados con el habla pretenden proporcionar información complementaria a un mensaje verbal, como señalar un objeto de discusión, un canal de comunicación directo.

Las expresiones faciales, más que nada, sirven como un medio práctico de comunicación. Con todos los diversos músculos que controlan con precisión la boca, los labios, los ojos, la nariz, la frente y la mandíbula, se estima que las caras humanas son capaces de más de diez mil expresiones diferentes. Esta versatilidad hace que los aspectos no verbales de la cara sean extremadamente eficientes y honestos, a menos que se manipulen deliberadamente. Además, muchas de estas emociones, incluida la felicidad, la tristeza, la ira, el miedo, la sorpresa, el disgusto, la vergüenza, la angustia y el interés, son universalmente reconocidas.

Las exhibiciones de emociones generalmente se pueden clasificar en dos grupos: negativo y positivo. Las emociones negativas generalmente se manifiestan como un aumento de la tensión en varios grupos musculares: endurecimiento de los músculos de la mandíbula, fruncimiento de la frente, ojos entrecerrados, u oclusión del labio (cuando los labios aparentemente desaparecen).

Por el contrario, las emociones positivas se revelan al aflojar las líneas surcadas en la frente, la relajación de los músculos alrededor de la boca y la ampliación del área del ojo. Cuando los individuos están realmente relajados y cómodos, la cabeza también se inclina hacia un lado, exponiendo nuestra zona más vulnerable, el cuello. Esta es una pantalla de alta comodidad, a menudo vista durante el cortejo, que es casi imposible de imitar cuando es tensa o sospechosa.

Clasificación de los gestos

comunicación no verbalAdaptadores

  • Algunos movimientos de la mano no se consideran gestos. Consisten en manipulaciones de la persona o de algún objeto (por ejemplo, ropa, lápices, anteojos).
  • Los tipos de rasguños, inquietud, frotaciones, golpes y toques que las personas suelen hacer con las manos.
  • Tales comportamientos se conocen como adaptadores. Puede que no se los perciba como relacionados de manera significativa con el discurso en el que acompañan, sino que pueden servir como base para las inferencias disposicionales de la emoción del hablante (nervioso, incómodo, aburrido).

Simbólico

  • Otros movimientos de la mano se consideran gestos.
  • Son movimientos con significados específicos y convencionalizados llamados gestos simbólicos.
  • Los gestos simbólicos familiares incluyen el “puño levantado”, “adiós” y “pulgares arriba”.
  • En contraste con los adaptadores, los gestos simbólicos se usan intencionalmente y cumplen una función comunicativa clara.
  • Cada cultura tiene su propio conjunto de gestos, algunos de los cuales son exclusivos de una cultura específica.
  • Gestos muy similares pueden tener significados muy diferentes en todas las culturas.
  • Los gestos simbólicos se usan generalmente en ausencia de habla, pero también pueden acompañar al habla.

Conversacional

  • El término medio entre los adaptadores y los gestos simbólicos está ocupado por gestos conversacionales.
  • Estos gestos no se refieren a acciones o palabras, sino que acompañan el habla.
  • Los gestos conversacionales son movimientos de la mano que acompañan el habla y están relacionados con el discurso que acompañan.
  • Aunque acompañan el habla, los gestos conversacionales no se ven en la ausencia del habla y solo los hace la persona que habla.

Comprensión de las señales faciales no verbales

comunicación no verbal

  • Un subproducto del trabajo del equipo del estado de Pittsburgh / Yale / Ohio fue una investigación del papel de las señales faciales no verbales en la violación heterosexual sin fecha.
  • Los hombres que fueron violadores en serie de mujeres adultas fueron estudiados por habilidades receptivas no verbales.
  • Sus puntajes fueron los más altos de cualquier subgrupo.
  • Las víctimas de violación fueron luego probadas.
  • Se informó que las mujeres que habían sido violadas en al menos dos ocasiones por diferentes perpetradores tenían un deterioro altamente significativo en sus habilidades para leer estas señales en remitentes masculinos o femeninos.
  • Estos resultados fueron preocupantes, indicando un modelo depredador-presa.
  • Los autores sí notaron que cualquiera sea la naturaleza de estos hallazgos preliminares, la responsabilidad del violador no disminuía ni disminuía de ninguna manera.

El objetivo final del estudio para este grupo fueron los estudiantes de medicina que ellos enseñaron. Los estudiantes de medicina de la Ohio State University, Ohio University y Northeast Ohio Medical College fueron invitados a servir como sujetos. Los estudiantes que indicaron una preferencia por las especialidades de medicina familiar, psiquiatría, pediatría y obstetricia-ginecología lograron niveles significativamente más altos de precisión que aquellos estudiantes que planeaban entrenarse como cirujanos, radiólogos o patólogos. Los candidatos de medicina interna y cirugía plástica obtuvieron puntajes cercanos a la media.

Referencias

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Andersen, Peter (2004). La guía del idiota completo para el lenguaje corporal. Alpha Publishing. ISBN 978-1592572489.

Argyle, Michael (1988). Bodily Communication (2nd ed.). Madison: International Universities Press. ISBN 0-416-38140-5.

Brehove, Aaron (2011). Knack Body Language: técnicas para interpretar las señales no verbales en el mundo y el lugar de trabajo. Guilford, CT: Globe Pequot Press. ISBN 9781599219493.

Bull, P.E. (1987). Postura y Gesto. Oxford: Pergamon Press. ISBN 0-08-031332-9.

Burgoon, J. K .; Guerrero, L. K .; & Floyd, K. (2011). Comunicación no verbal. Boston: Allyn y Bacon. ISBN 9780205525003.

Floyd, K .; Guerrero, L. K. (2006). Comunicación no verbal en relaciones cercanas. Mahwah, Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 9780805843972.

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Givens, D.B. (2000) “Habla corporal: ¿qué estás diciendo?”. Reuniones exitosas (octubre) 51.

Guerrero, L. K .; DeVito, J. A .; Hecht, M. L., eds. (1999). El lector de comunicación no verbal (2da ed). Lone Grove, Illinois: Waveland Press.

Gudykunst, W.B. Y Ting-Toomey, S. (1988). Cultura y comunicación interpersonal. California: Sage Publications Inc.

Hanna, Judith L. (1987). Bailar es humano: una teoría de la comunicación no verbal. Chicago: Prensa de la Universidad de Chicago.

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Licda. En Comunicación Social, mención Comunicación y Desarrollo con 16 años en el ejercicio del periodismo, ahora Redactora Web Maracay- Venezuela

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