Entrevista de Investigación: Características, Fortalezas y Debilidades

La entrevista de investigación es una conversación donde se solicitan preguntas para obtener información. El entrevistador suele ser un investigador profesional, es decir periodista, a veces formado, que formula preguntas al entrevistado, en una serie alterna de preguntas y respuestas habitualmente breves.

la entrevista de investigación

Pueden contrastarse con grupos focales en los que un entrevistador interroga a un grupo de personas y observa la conversación resultante entre los entrevistados, o encuestas que son más anónimas y limitan a los encuestados a una variedad de respuestas de respuesta predeterminadas. En la investigación fenomenológica o etnográfica, las entrevistas se utilizan para descubrir los significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su propio punto de vista.

Características de las entrevistas de investigación

  • Las entrevistas son completadas por el inter-hombre en base a lo que el entrevistado dice que debe ser conformado y hecho.
  • Las entrevistas son una forma de investigación mucho más personal que los cuestionarios.
  • En la entrevista personal, el entrevistador trabaja directamente con el entrevistado.
  • A diferencia de las encuestas por correo, el entrevistador tiene la oportunidad de sondear o hacer preguntas de seguimiento.
  • Las entrevistas son generalmente más fáciles para el entrevistado, especialmente si lo que se busca son opiniones y / o impresiones.
  • Las entrevistas consumen mucho tiempo y consumen muchos recursos.
  • El entrevistador se considera parte del instrumento de medición y debe estar bien capacitado para responder a cualquier contingencia.
  • Las entrevistas brindan una oportunidad de interacción cara a cara entre 2 personas; por lo tanto, reducen los conflictos.

Técnicas de la entrevista de investigación

La entrevista de investigación

Al elegir entrevistar como un método para llevar a cabo una investigación cualitativa, es importante ser discreto y sensible en su enfoque. El entrevistador e investigador, Irving Seidman, dedica un capítulo entero de su libro, Entrevistando como investigación cualitativa, a la importancia de una técnica de entrevista adecuada y la etiqueta del entrevistador. Algunos de los fundamentos de su técnica se resumen a continuación:

Escuchar

Según Seidman, esta es la habilidad tanto más difícil como más importante en las entrevistas. Además, los entrevistadores deben estar preparados para escuchar en tres niveles diferentes:

  • Deben escuchar lo que el participante está diciendo en realidad, deben escuchar la “voz interna” o el subtexto de lo que el participante está comunicando.
  • También deben escuchar al proceso y al flujo de la entrevista a fin de mantenerse consciente de cuán cansado o aburrido está el participante, así como de la logística, como cuánto tiempo ya pasó y cuántas preguntas aún quedan.
  • Las habilidades de escucha requeridas en una entrevista requieren más concentración y atención al detalle que lo que es típico en una conversación normal.
  • Por lo tanto, a menudo es útil para los entrevistadores tomar notas mientras el participante responde a las preguntas o grabar las entrevistas para poder transcribirlas con mayor precisión más tarde.

Preguntas

  • Haga preguntas para hacer un seguimiento y aclarar.
  • Mientras que un entrevistador generalmente ingresa a cada entrevista con un conjunto de preguntas predeterminadas y estandarizadas, es importante que también formule preguntas de seguimiento durante todo el proceso.
  • Tales preguntas pueden alentar a un participante a elaborar sobre algo conmovedor que han compartido y son importantes para adquirir una comprensión más completa del tema.
  • Además, es importante que un entrevistador haga preguntas aclaratorias cuando están confundidos.
  • Si la narración, los detalles o la cronología de las respuestas de un participante no están claras, a menudo es apropiado que el entrevistador les pida que vuelvan a explicar estos aspectos de su historia para que las transcripciones sean precisas.

Sea respetuoso de los límites

  • Seidman explica esta táctica como “Explore, do not probe”, Es esencial que, mientras se entrevista al participante, se les aliente a explorar sus experiencias de manera sensible y respetuosa.
  • No deben ser “sondeados” de tal manera que los haga sentir incómodos o como un espécimen en el laboratorio.
  • Si se dedica demasiado tiempo a detalles minuciosos o si se hacen demasiadas preguntas de seguimiento, es posible que el participante se ponga a la defensiva o no quiera compartir.
  • Por lo tanto, es el trabajo del entrevistador encontrar un equilibrio entre la ambigüedad y la especificidad en su pregunta.

Tenga cuidado con las preguntas principales

  • Las preguntas principales son preguntas que sugieren o implican una respuesta.
  • Si bien a menudo se les pregunta inocentemente, corren el riesgo de alterar la validez de las respuestas obtenidas, ya que desalientan a los participantes a usar su propio idioma para expresar sus sentimientos.
  • Por lo tanto, es preferible que los entrevistadores hagan preguntas abiertas en su lugar.
  • Por ejemplo, en lugar de preguntar “¿Te hizo sentir triste la experiencia?”, Lo cual es líder en la naturaleza, sería mejor preguntar “¿Cómo te hizo sentir la experiencia?”, Ya que esto no sugiere ninguna expectativa.

No interrumpa

  • Los participantes deben sentirse cómodos y respetados durante toda la entrevista, por lo que los entrevistadores deben evitar interrumpir a los participantes siempre que sea posible.
  • Si bien los participantes pueden hacer una digresión en sus respuestas y mientras el entrevistador puede perder interés en lo que dicen en algún momento u otro.
  • Es fundamental que sean discretos en sus esfuerzos por mantener al participante en el camino correcto y volver al tema en cuestión.

Haga que el participante se sienta cómodo

  • La entrevista propone una dinámica inusual en la que a menudo se requiere que el participante divulgue información personal o emocional en presencia de un completo extraño.
  • Por lo tanto, a muchos entrevistadores les resulta útil pedir al participante que los aborde como si fueran “otra persona”, como un amigo cercano o un familiar.
  • Este es a menudo un método efectivo para sintonizar con la “voz interna” del participante y romper las barreras más presentacionales de la “voz exterior” cautelosa que a menudo prevalece.

Fortalezas y debilidades

la entrevista de investigación

Fortalezas

  • Hay muchos métodos. Al considerar qué tipo de método de investigación cualitativa utilizar, la entrevista de investigación tiene muchas ventajas, similar al periodismo de investigación.
  • Posiblemente la mayor ventaja de la entrevista cualitativa es la profundidad de detalle del entrevistado.
  • Los participantes de la entrevista pueden pintar una imagen de lo que sucedió en un evento específico, decirnos su perspectiva de dicho evento, y también dar otras señales sociales.
  • Las claves sociales, como la voz, la entonación, el lenguaje corporal, etc. del entrevistado pueden brindar al entrevistador mucha información adicional que puede agregarse a la respuesta verbal del entrevistado sobre una pregunta.
  • Este nivel de descripción detallada, ya sea verbal o no verbal, puede mostrar una interrelación oculta entre las emociones, las personas y los objetos, a diferencia de muchos métodos cuantitativos de investigación.
  • Además, la entrevista de investigación tiene una ventaja única en su forma específica.
  • Los investigadores pueden adaptar las preguntas que le hacen al encuestado para enriquecerse, contar historias completas y la información que necesitan para su proyecto.
  • Pueden dejar en claro al encuestado cuándo necesitan más ejemplos o explicaciones.
  • Los investigadores no solo pueden aprender acerca de eventos específicos, sino que también pueden obtener información sobre las experiencias interiores de las personas, específicamente cómo las personas perciben y cómo interpretan sus percepciones.
  • Cómo los eventos afectaron sus pensamientos y sentimientos.
  • En esto, los investigadores pueden entender el proceso de un evento en lugar de lo que acaba de suceder y cómo reaccionaron ante él.
  • Otra ventaja de este tipo de entrevista es lo que puede ofrecer a los lectores de publicaciones académicas y documentos.
  • La investigación puede escribir un informe más claro para sus lectores, dándoles una “comprensión más completa de las experiencias de nuestros encuestados y una mayor posibilidad de identificarse con el encuestado, aunque sea brevemente”.

Debilidades

  • La entrevista de investigación no es un método perfecto para todos los tipos de investigación, tiene sus debilidades entre las que te podemos nombrar
  • Primero, puede haber complicaciones con la planificación de la entrevista.
  • No solo es difícil reclutar gente para entrevistas, debido a la naturaleza típicamente personal de la entrevista, la planificación de dónde encontrarlos y cuándo puede ser difícil.
  • Los participantes pueden cancelar o cambiar el lugar de la reunión en el último minuto.
  • Durante la entrevista real, una posible debilidad le falta algo de información.
  • Esto puede surgir de la inmensa multitarea que el entrevistador debe hacer.
  • No solo tienen que hacer que el entrevistado se sienta muy cómodo, deben mantener el mayor contacto visual posible, anotar todo lo que puedan y pensar en preguntas de seguimiento.
  • Después de la entrevista, el proceso de codificación comienza y con esto viene su propio conjunto de desventajas.
  • Primero, la codificación puede consumir mucho tiempo.
  • Este proceso generalmente requiere varias personas, lo que también puede ser costoso.
  • En segundo lugar, la naturaleza de la investigación cualitativa en sí misma no se presta muy bien al análisis cuantitativo.
  • Algunos investigadores informan más datos faltantes en la investigación de entrevistas que la investigación de encuestas, por lo tanto, puede ser difícil comparar poblaciones.

Participantes

  • En comparación con algo así como una encuesta escrita, las entrevistas permiten un grado significativamente más alto de intimidad, y los participantes a menudo revelan información personal a sus entrevistadores en un entorno cara a cara en tiempo real.
  • Como tal, esta técnica puede evocar una serie de sensaciones y experiencias significativas dentro de los entrevistados.
  • En el lado positivo, las entrevistas pueden proporcionar a los participantes una salida para expresarse.
  • Dado que el trabajo de los entrevistadores es aprender, no tratar ni aconsejar, no ofrecen ningún consejo a los participantes, pero no obstante, contarle a un oyente atento las inquietudes y preocupaciones puede ser agradable.
  • Como lo expresa el investigador cualitativo Robert S. Weiss, “hablar con alguien que escucha y escucha atentamente puede ser valioso, porque la propia experiencia, a través del proceso de ser expresada y compartida, se valida”.
  • Tal validación, sin embargo, puede tener un inconveniente si un participante se siente decepcionado al finalizar la relación de entrevista, porque, a diferencia de figuras como terapeutas o consejeros, los entrevistadores no toman una medida de la responsabilidad continua del participante, y su relación no es continua.
  • Para minimizar el potencial de esta desilusión, los investigadores deben informar a los participantes cuántas entrevistas realizarán con anticipación y también proporcionarles algún tipo de cierre, como un resumen de investigación o una copia de la publicación del proyecto.
  • En el lado negativo, la naturaleza basada en preguntas múltiples de las entrevistas puede llevar a los participantes a sentirse incómodos e inmiscuirse si un entrevistador invade un territorio que consideran demasiado personal o privado.
  • Para evitar cruzar esta línea, los investigadores deberían intentar distinguir entre información pública e información privada, y solo profundizar en la información privada después de tratar de medir el nivel de comodidad de un participante al analizarla.
  • Además, la naturaleza comparativamente íntima de las entrevistas puede hacer que los participantes se sientan vulnerables al daño o la explotación.
  • Esto puede ser especialmente cierto para las situaciones en las que un superior entrevista a un subordinado, como cuando los entrevistadores del docente son su alumno.
  • En estas situaciones, los participantes pueden temer proporcionar una “respuesta incorrecta” o decir algo que podría potencialmente meterlos en problemas y reflexionar sobre ellos negativamente.
  • Sin embargo, todas las relaciones de entrevista, no solo las explícitamente superiores-subordinadas, están marcadas por un cierto grado de desigualdad, ya que los entrevistadores y los participantes quieren y reciben diferentes cosas de la técnica.
  • Por lo tanto, los investigadores siempre deberían preocuparse por el potencial de vulnerabilidad de los participantes, especialmente en situaciones donde se revela información personal.
  • Para combatir tales sentimientos de vulnerabilidad e inequidad y para hacer que los participantes se sientan seguros, iguales y respetados, los investigadores deberían proporcionarles información sobre el estudio, como quién la está ejecutando y qué riesgos potenciales podría conllevar.
  • También con información sobre sus derechos, como el derecho a revisar los materiales de la entrevista y retirarse del proceso en cualquier momento.
  • Es especialmente importante que los investigadores siempre enfaticen la naturaleza voluntaria de participar en un estudio para que los participantes estén al tanto de su agencia.

Dinámicas

  • Las dinámicas de poder antes mencionadas presentes en las entrevistas también pueden tener efectos específicos en diferentes grupos sociales según el origen racial, el género, la edad y la clase.
  • La raza, por ejemplo, puede plantear problemas en una entrevista si los participantes de un origen racial marginado son entrevistados por investigadores blancos, en cuyo caso la existencia de prejuicios históricos y sociales puede evocar una sensación de escepticismo y desconfianza.
  • La dinámica de género puede afectar los sentimientos de manera similar, con hombres que a veces actúan de manera autoritaria cuando entrevistan a mujeres y actúan despectivamente cuando son entrevistadas por mujeres, y las parejas del mismo género son vulnerables a suposiciones falsas o una sensación de competencia implícita.
  • En términos de clase, los participantes con un estatus inferior percibido demuestran, en algunos casos, un escepticismo excesivo o una sumisión excesiva, y en términos de edad, los niños y las personas mayores pueden exhibir temores de ser condescendientes.
  • Para minimizar estos sentimientos negativos relacionados con el grupo social, los investigadores deben seguir siendo sensibles a las posibles fuentes de tales tensiones y actuar en consecuencia enfatizando los buenos modales, el respeto y un interés genuino en el participante, todo lo cual puede ayudar a superar las barreras sociales.
  • Finalmente, otro aspecto de las entrevistas que puede afectar cómo se siente un participante es cómo el entrevistador expresa sus propios sentimientos, ya que los entrevistadores pueden proyectar sus estados de ánimo y emociones sobre los entrevistados.
  • Por ejemplo, si un entrevistador se siente notablemente incómodo, el participante puede comenzar a compartir esta incomodidad, y si un entrevistador expresa enojo, él o ella corre el peligro de pasárselo al participante. Por lo tanto, los investigadores deben tratar de permanecer calmos, educados e interesados ​​en todo momento.

Tipos

la entrevista de investigación

Entrevista informal y conversacional

  • No se hacen preguntas predeterminadas, para permanecer lo más abierto y adaptable posible a la naturaleza y las prioridades del entrevistado; durante la entrevista, el entrevistador “va con la corriente”.

Enfoque general de guía de entrevista

  • Destinado a garantizar que se recopilen las mismas áreas generales de información de cada entrevistado; esto proporciona más enfoque que el enfoque conversacional, pero aún permite un grado de libertad y adaptabilidad para obtener la información del entrevistado.

Entrevista estandarizada y abierta

  • Las mismas preguntas abiertas se hacen a todos los entrevistados; este enfoque facilita entrevistas más rápidas que pueden analizarse y compararse más fácilmente.

Entrevista cerrada y de respuesta fija

  • A todos los entrevistados se les hacen las mismas preguntas y se les pide que elijan las respuestas entre el mismo conjunto de alternativas.
  • Este formato es útil para aquellos que no se practican en las entrevistas.
  • Este tipo de entrevista también se conoce como estructurado.

Investigación doméstica

La investigación en los hogares plantea problemas éticos específicos de anonimato y consentimiento entre los entrevistados, y existe una controversia en curso sobre si los cónyuges deben ser entrevistados en entrevistas personales, individuales o en entrevistas de pareja.

Juicios del entrevistador

Según Hackman y Oldman, varios factores pueden sesgar el juicio de un entrevistador sobre un solicitante de empleo. Sin embargo, estos factores se pueden reducir o minimizar mediante entrevistas de capacitación para reconocerlos.Algunos ejemplos son

Información previa

  • Los entrevistadores generalmente tienen información previa sobre los candidatos para el puesto, como las evaluaciones de los reclutadores, los espacios en blanco de las solicitudes, los resultados de los exámenes en línea o los resultados de las pruebas psicológicas.
  • Esto puede causar que el entrevistador tenga una actitud favorable o desfavorable hacia un solicitante antes de conocerlo.

El efecto de contraste

  • La forma en que los entrevistadores evalúan a un solicitante en particular puede depender de sus estándares de comparación, es decir, las características de los solicitantes que entrevistaron anteriormente.

Prejuicios de los entrevistadores

  • Esto se puede hacer cuando el juicio de los entrevistadores es de sus gustos personales y aversiones.
  • Estos pueden incluir, pero no se limitan a, antecedentes raciales y étnicos, solicitantes que muestran ciertas cualidades o rasgos y se niegan a considerar sus habilidades o características.

Etapas de la investigación de la entrevista

  • Tematización, el por qué y qué de la investigación
  • Diseñar, planificar el diseño del estudio
  • Entrevistar, conducir la entrevista basada en una guía
  • Transcribir, preparar el material de la entrevista para el análisis
  • Analizar, decidir sobre el propósito, el tema, la naturaleza y los métodos de análisis que son apropiados
  • Verificar, verificar la validez de los hallazgos de la entrevista
  • Informes, comunicar los hallazgos del estudio en base a criterios académicos

Referencias

Seidman, I (1998). La técnica no es todo, pero es mucho. En Entrevista como investigación cualitativa: Una guía para investigadores en educación y ciencias sociales. Nueva York, NY: Teachers College Press.

Weiss, R. S. (1994). Aprender de extraños, el arte y el método de los estudios cualitativos de entrevistas. Nueva York, NY: Pr. Gratis

 Emans, Ben (1986). Entrevistado; theorie, techniek en training. Groningen: Wolters-Noordhoff.

 Seidman, Irving. Entrevista como Investigación Cualitativa: Una Guía para Investigadores en Educación y Ciencias Sociales. Teachers College Press, 1998, pg.49

 Weiss, Robert. Aprender de extraños: el arte y el método de los estudios cualitativos de entrevista. The Free Press, 1994, pág. 122

 Weiss, Robert. Aprender de extraños: el arte y el método de los estudios cualitativos de entrevista. The Free Press, 1994, pág. 123

 Seidman, Irving. Entrevista como Investigación Cualitativa: Una Guía para Investigadores en Educación y Ciencias Sociales. Teachers College Press, 1998, pg.91

 Seidman, Irving. Entrevista como Investigación Cualitativa: Una Guía para Investigadores en Educación y Ciencias Sociales. Teachers College Press, 1998

 Moore, Brenda (2014). “Entrevista en profundidad” en Routledge Handbook of Research Methods in Military Studies, (eds.) J. Sorters, P. Shields, S Henriette. Nueva York: Routledge. 115-128.

 Bjørnholt, M; Farstad, G.R. (2012) “‘¿Estoy divagando?’ Sobre las ventajas de entrevistar parejas juntas “(PDF). Investigación cualitativa. 14 (1): 3-19. doi: 10.1177 / 1468794112459671.

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Licda. En Comunicación Social, mención Comunicación y Desarrollo con 16 años en el ejercicio del periodismo, ahora Redactora Web Maracay- Venezuela

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