Lenguaje De Marca: Objetivo, Canales De Entrega, Áreas

El lenguaje de marca es el conjunto de palabras, frases y términos que una organización utiliza para describir su propósito o en referencia a sus productos. El lenguaje de marca se utiliza en el marketing para ayudar a los consumidores a conectar palabras o ideas específicas con empresas o productos específicos Al desarrollar un lenguaje de marca, la elección de palabras y el tono son los dos componentes fundamentales. La elección de la palabra es el vocabulario que se utiliza en el marketing o la publicidad, mientras que el tono se refiere a la actitud del anuncio. El tono no se limita al lenguaje, también puede ser incorporado a través de elementos visuales y de entrega.

lenguaje de marca

Es parte de la identidad verbal de la marca, incluye el nombramiento tanto de la empresa como de los productos que vende, así como los eslóganes, las opciones de redacción idiosincrásicas y el tono. Otro beneficio de desarrollar un lenguaje de marca es la capacidad de una empresa o un producto de ser reconocible a través de las fronteras internacionales, mientras que otros códigos publicitarios pueden ser malinterpretados, las palabras pueden ser traducidas para asegurar la unidad de la marca.

Objetivo principal

  • Como parte del lenguaje publicitario de la marca mundial, la función principal del lenguaje es identificar una compañía o producto y también diferenciar esa compañía/producto de la competencia.
  • El lenguaje se utiliza para llamar la atención del consumidor y luego para transmitir información sobre lo que se anuncia.
  • También se utiliza para asegurar que cuando la gente se comunica sobre el producto hay menos malentendidos y más claridad sobre el propósito y el papel que este producto quiere jugar en la vida del consumidor.
  • El lenguaje de la marca también puede asociarse con la competencia por inversionistas, el reclutamiento de talento o la adquisición de socios comerciales.
  • También se utiliza a menudo internamente dentro de una empresa.
  • Para situaciones de motivación y liderazgo, el lenguaje de marca ayuda a promover los valores de la marca y es tratado como una mercancía junto con los productos y/o la compañía actual.

Canales de entrega

En Brand Sense, Lindstrom dice que el lenguaje de la marca comienza de abajo hacia arriba y “no se coloca repentinamente encima como un trozo de glaseado decorativo”. Por lo tanto, además de ser competitivo, el lenguaje de la marca debe entregarse de la manera más consistente posible a través de todos los canales formales de entrega.

el lenguaje de marca

  • Con la expansión de los medios sociales, hay un nuevo mercado para la publicidad y el uso del lenguaje de marca.
  • Los medios de comunicación permiten a las empresas ir más allá de las formas más tradicionales de publicidad y entrar en un nuevo escenario. Sin embargo, es importante que el lenguaje de la publicidad permanezca consistente a lo largo de la campaña sin importar la plataforma
  • Los diferentes sitios de medios digitales ofrecen varias audiencias y vienen con plataformas particulares y diferentes.
  • Usar el lenguaje y la jerga correctos es importante para que las compañías parezcan comprometidas y sean capaces de difundir su mensaje a múltiples audiencias.
  • El reconocimiento de la marca puede inspirar una afluencia de seguidores o amigos, pero si el contenido de los medios sociales se considera insuficiente, puede hacer que el público perciba negativamente a una empresa.
  • Al emplear los recursos de los medios sociales es crucial que una empresa empiece a ver su “marca como una personalidad”
  • Es importante que las empresas sepan por qué están utilizando estos sitios de los medios sociales – puede ser la educación, una persona juguetona o el deseo de atraer a más gente a una tienda en línea.
  • La claridad de enfoque permitirá a las empresas construir sus sitios en torno a este punto en particular, lo que ayuda a los consumidores a reconocer la marca y seguirla.
  • Conocer el propósito del sitio de medios sociales también permite a la empresa adaptar el sitio a las necesidades específicas de la mercancía.
  • Aquí el tono se vuelve importante ya que permite que las audiencias entiendan mejor cómo involucrarse con el sitio y, a través de él, con la compañía o el producto.

Una de las facetas exclusivas de los nuevos medios, y específicamente de los medios sociales, es el diálogo que se espera que tenga lugar entre una empresa y los consumidores.

A diferencia de los formatos de marketing tradicionales, que envían información de una manera, los medios sociales permiten la retroalimentación inmediata y directa de una miríada de usuarios.

  • A muchas empresas les resulta difícil “pasar de una corporación sin rostro a un amigo”, por lo que algunas optan por no participar en los medios sociales o lo hacen de forma marginal.
  • Las empresas deben ser capaces de evaluar los atributos de la marca y traducirlos en una personalidad para que los usuarios en línea sientan que pueden establecer una relación con estas empresas y productos.

El lenguaje de la marca se entrega externamente a través de comunicaciones formales de marketing, tales como publicidad y relaciones públicas.

Está presente dondequiera que se utilice el lenguaje escrito y hablado para comunicar una proposición.

  • Esto incluye reclutamiento, comunicaciones corporativas, relaciones con inversionistas, presentaciones de ventas, conferencias, personal de ventas al por menor y siempre que un individuo conteste el teléfono en nombre de la marca.
  • Internamente, el lenguaje de marca se entrega principalmente a través de presentaciones internas, conferencias de personal y a través de sitios de intranet.
  • Debido a que el lenguaje de marca está tan extendido, tiene muchos colaboradores internos y externos.
  • Esta diversidad de fuentes y contribuyentes hace muy difícil controlaría.
  • La identidad visual se produce a partir de una fuente central, generalmente una agencia de diseño.
  • Por lo general, se entrega con un conjunto de pautas de diseño producidas para asegurar la entrega consistente del diseño.
  • Las variaciones de estas directrices pueden ser identificadas con relativa facilidad por los gerentes de la marca.
  • Esto es mucho más difícil con el lenguaje.

Áreas y autoridades que ofrecen lenguaje de marca

lenguaje de marca

Agencias de marca

  • Las agencias de diseño de marca se han diversificado más allá de sus raíces en el diseño de logotipos y embalajes de marca hacia la identidad corporativa y el lenguaje de marca.
  • Consultorías lingüísticas especializadas en marcas de fábrica
  • Desde principios de la década de 2000, han surgido algunas consultorías especializadas en lenguaje de marcas (también conocidas como consultorías de tono de voz), con la capacidad de desplegar el tono de voz de la marca.

Empresas de medios digitales y sociales

  • Las marcas están rastreando los medios sociales para entender cómo la gente habla de ellos.
  • El corolario es que contribuyen a que las marcas hablen de sí mismas.

Escritores de marcas

  • Este nuevo énfasis en el lenguaje de marca ha conducido a la aparición de una nueva raza de escritores – estos son un híbrido de consultor de marca y experto de palabra, con una buena dosis de psicología del consumidor y conocimientos de gestión del cambio en la mezcla.
  • Esta nueva generación son los escritores de marcas – el tipo de personas que pueden tomar la estrategia corporativa y de marca y crear un estilo de comunicación que apoya y acelera los objetivos de negocio.

Redactores publicitarios

  • Hay un gran número de redactores freelance que se han reposicionado como expertos en lenguaje de marcas.

Usos políticos

  • El lenguaje de marca es una estrategia que se ha utilizado para promover agendas y campañas políticas.
  • En su libro Lenguaje y política, Noam Chomsky argumenta que el lenguaje se utiliza para dar forma a la manera en que se ven y se recuerdan los acontecimientos políticos y las personas.
  • Él ve esta práctica como mayormente negativa y cree que los políticos reformulan los eventos para cubrir acciones fallidas.
  • Más recientemente, las campañas han hecho esfuerzos concertados para marcar cierto lenguaje en un esfuerzo para que los electores vinculen frases e ideas con un candidato o partido político en particular.
  • Hay dos maneras de explorar el lenguaje de la marca en relación con la política. Una manera es investigar los rasgos positivos y negativos clave que los votantes buscan en los candidatos y luego preguntar cuál de ellos parece estar relacionado con uno u otro candidato.
  • Otra forma de examinar el lenguaje de la marca en la política es examinar las palabras reales que los candidatos dicen para determinar su imagen de marca del lenguaje Brooklyn Art Project compiló una lista de las palabras más comúnmente usadas durante la campaña presidencial de 2008 e hizo una representación visual de ellas para mostrar cómo cada candidato marcaba ciertas palabras.

Referencias

 Lindstrom, Martin. “Estableciendo un lenguaje de marca”.

 Ellis, Jessica. “¿Qué es el lenguaje de marca?”.

 Singh, Neel. “Brand Identity Breakdown”.

 Kuehlwein, JP; Schaefer, Wolf (2015). Repensar la marca de prestigio – Secretos de las marcas Ueber. Londres: Kogan Page. pp. 141, 156-157. ISBN 0749470038.

 Kapferer, Jean-Noel (2008). La nueva gestión estratégica de la marca. Kogan Page Limited. pp. 200-211.

 Proyecto Blake, El. “Comprender el lenguaje de la marca” (PDF).

 Chaffee, Margaret. “Evita una crisis de identidad de marca”.

 Schwab, Stephanie. “Encontrando la voz de tu marca”.

 Smorgon, Michele. “El lenguaje del amor en los medios sociales – Nuevas reglas para el compromiso con la marca”.

 Chomsky, Noam (1999). Lenguaje y Política. Black Rose Books, Ltd. pp. 132-149.

 VanAuken, Brad. “Obama, McCain: Resultados del Análisis de Marca Política”

Compartir es sinónimo de bondad. Sé bondadoso

Licda. En Comunicación Social, mención Comunicación y Desarrollo con 16 años en el ejercicio del periodismo, ahora Redactora Web Maracay- Venezuela

Deja un comentario