El Marketing De Contenidos: Historia, Métrica Común, Usos

El marketing de contenidos atrae a los clientes potenciales y los transforma en clientes creando y compartiendo contenidos gratuitos de gran valor.  Esta parte del marketing aporta información importante para posicionar la marca involucrando al cliente para garantizar la permanencia del producto en el mercado. Es importante aclarar que este proceso no indica que se realicen ventas directas. En lugar de eso, construye la confianza y la relación con la audiencia.

marketing de contenido

A diferencia de otras formas de marketing digital, el de contenido refuerza la información de la marca en el mercado, dirigido principalmente al grupo de clientes ya existente, con miras a incorporar a nuevos potenciales consumidores. Como escribió James O’Brien de Contently en Mashable, “La idea central del marketing de contenidos es que una marca debe dar algo valioso para obtener algo valioso a cambio. En vez del comercial, que sea el show. Requiere la entrega continua de grandes cantidades de contenido, preferiblemente dentro de una estrategia de marketing de contenido”.Cuando las empresas persiguen la comercialización de contenidos, el enfoque principal debe ser las necesidades del prospecto o cliente.

Historia

Los profesionales de marketing tradicionales han utilizado durante mucho tiempo el contenido para difundir información sobre una marca y construir la reputación de una marca. Aprovechando los avances tecnológicos en el transporte y las comunicaciones, los empresarios comenzaron a aplicar técnicas de marketing de contenidos a finales del siglo XIX. También intentaron establecer conexiones con sus clientes. Por ejemplo:

  • En 1732, Benjamin Franklin publicó el Almanaque del Pobre Richard para promover su negocio de imprenta.
  • En 1888, Johnson & Johnson introdujo una publicación llamada “Modern Methods of Antiseptic Wound Treatment” (Métodos Modernos de Tratamiento de Heridas Antisépticas) dirigida a los médicos que usaban vendajes. También publicaron dos publicaciones que contenían consejos para la comunidad médica.
  • En 1895, John Deere lanzó la revista The Furrow que proporcionaba información a los agricultores sobre cómo ser más rentables. La revista, considerada la primera publicación personalizada, sigue en circulación, llegando a 1,5 millones de lectores en 40 países en 12 idiomas diferentes.
  • En 1900, Michelin desarrolló la Guía Michelin, que ofrece a los conductores información sobre mantenimiento de automóviles, alojamiento y otros consejos de viaje. En esta primera edición se distribuyeron 35.000 ejemplares de forma gratuita.
  • En 1904, los vendedores de gelatina fueron de puerta en puerta, distribuyendo su libro de cocina gratis. Elogiando el postre como un alimento versátil, la compañía vio sus ventas aumentar a más de1 millón de dólares para 1906.
  • En 1933, Procter & Gamble comenzó a emitir una serie radial patrocinada por su jabón en polvo Oxydol. Los propietarios querían fidelizar la marca apuntando a las mujeres adultas. Podrían entremezclar sus mensajes de marketing con el drama serial. El término telenovela nació en este año, y marcó un precedente para los anuncios nativos.

El compromiso con el público fue un elemento clave en la creación de este contenido.

  • Durante la edad de oro de la televisión, entre los años cuarenta y cincuenta, la publicidad se apoderó de los medios de comunicación. Las empresas se centran en las ventas en lugar de conectarse con el público. Había pocas empresas de marketing de contenido, y no había campañas muy prominentes.
  • Durante la era del baby boom, Kellogg’s comenzó a vender cereales azucarados a los niños.
  • Con este cambio en el modelo de negocio vinieron las mascotas animales sociables, los anuncios animados y la parte posterior de la caja de cereales como una forma de marketing de contenido dirigido.
  • La infografía nació en esta época. Esto representó un nuevo enfoque para hacer una marca memorable con la audiencia.

En la década de 1990, todo cambió para los profesionales del marketing. La llegada de las computadoras e Internet hizo que los sitios web y los blogs prosperaran, y las corporaciones encontraron oportunidades de mercadeo de contenido a través del correo electrónico.

el marketing de contenido

  • Las adaptaciones del comercio electrónico y la distribución digital se convirtieron en la base de la estrategia de marketing.
  • Internet también ayudó a que el marketing de contenidos se convirtiera en una forma de marketing convencional.
  • Los medios de comunicación tradicionales, como periódicos, revistas, radio y televisión, comenzaron a perder su poder en el mercado. Las empresas comenzaron a promocionar y vender sus productos digitalmente.
  • La frase “marketing de contenidos” se utilizó ya en 1996, cuando John F. Oppedahl dirigió una mesa redonda para periodistas en la American Society for Newspaper Editors.
  • En 1998, Jerrell Jimerson ocupó el cargo de “director de marketing online y de contenidos” en Netscape.
  • En 1999, el autor Jeff Cannon escribió: “En el marketing de contenidos, el contenido se crea para proporcionar a los consumidores la información que buscan”.

A finales de la década de 2000, cuando nacieron las redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, el marketing de contenidos en línea era accesible, compartible y bajo demanda en cualquier momento en todo el mundo.

En 2014, el sitio web de la revista Forbes había escrito sobre las siete formas más populares en que las empresas utilizan el marketing de contenido. En él, el columnista señala que en 2013, el uso del marketing de contenido había saltado a través de las corporaciones del 60% un año antes, más o menos, al 93% como parte de su estrategia general de marketing. A pesar del hecho de que el 70% de las organizaciones están creando más contenido, sólo el 21% de los profesionales de marketing piensan que tienen éxito en el seguimiento del retorno de la inversión.

Hoy en día, el marketing de contenidos se ha convertido en un poderoso modelo para los profesionales del marketing. La narración de cuentos es parte de ello, y deben transmitir los mensajes u objetivos de las compañías a la audiencia deseada sin empujarlas a comprar simplemente el producto o servicio.

Métrica común

marketing de contenidos

Las métricas para determinar el éxito de una campaña de marketing de contenidos suelen estar ligadas a los objetivos originales de la campaña. Por ejemplo, para cada uno de estos objetivos, un vendedor de contenido puede medir diferentes métricas de compromiso y conversión:

Conocimiento y visibilidad de marca

  • Las empresas que se centran en ampliar su alcance a más clientes querrán prestar atención al aumento del volumen de visitantes, así como a la calidad de esas interacciones.
  • Las medidas tradicionales de volumen incluyen el número de visitantes a una página y el número de correos electrónicos recopilados, mientras que el tiempo dedicado a la página y a hacer clic en otras páginas o fotos son buenos indicadores de compromiso.

Métricas de salud de la marca

  • Las empresas quieren medir el impacto que sus mensajes tienen en los consumidores.
  • La salud de la marca se refiere a la retroalimentación positiva o negativa que recibe una empresa.
  • También mide la importancia de una marca para los consumidores.
  • Con esto las empresas quieren saber si la reputación de la marca influye en que sus clientes realicen una compra.

Las medidas de esta parte incluyen

  • Share of voice (SOV) es el número de veces que se ha hablado de una marca frente a sus competidores (conversaciones).
  • Fuera del mundo digital, SOV representa el espacio y la frecuencia en que se coloca un anuncio de marca en los medios tradicionales.
  • Sentimiento es cuando la marca tiene retroalimentación positiva, negativa o neutral.
  • La Influencia de Marca se refiere al número de veces que un mensaje, comentario o tweet es compartido en diferentes plataformas.

Base de usuarios diversificada

Para las empresas que esperan llegar no sólo a más – sino también a nuevos – tipos de clientes en línea, deben prestar atención a la demografía de los nuevos visitantes, como lo evidencian las cookies que se pueden instalar, diferentes fuentes de tráfico, diferentes comportamientos en línea, y / o diferentes hábitos de compra de los visitantes en línea.

  • Demografía de los visitantes
  • Fuentes de tráfico (por ejemplo, SEO, medios sociales, referencia, directo)
  • Diferencias en los patrones de compra y en el comportamiento de los usuarios de los visitantes

Ventas

  • Las empresas que se centran en el aumento de las ventas a través del marketing de contenido deben tener en cuenta las métricas tradicionales de comercio electrónico, incluida la tasa de clics desde la página de un producto hasta las tasas de salida y finalización en la salida.
  • En conjunto, forman un embudo de conversión.
  • Además, para entender mejor los hábitos de compra de los clientes, deben tener en cuenta otras métricas de compromiso como el tiempo empleado por página, el número de visitas a la página del producto por usuario y el nuevo compromiso.
  • Conversión a través del proceso de ventas (el proceso desde el registro hasta la salida), incluyendo tasas de clics en cada etapa del embudo de conversión.
  • Tiempo de permanencia en la página
  • Reincorporación (es decir, % de visitantes que regresan)
  • Click-through a través de las páginas del producto

Métricas de innovación

marketing de contenidos

Se refiere a compañías que quieren analizar si sus campañas de medios sociales están generando comentarios entre los consumidores.

  • Esto les ayuda a encontrar formas de mejorar su producto y servicio.
  • Esto implica un “alto nivel de compromiso con la marca y crea lealtad a la marca”.

Ejemplos:

  • Cuando una empresa hace un post a través de sus plataformas de medios sociales y comparte sus ideas, los consumidores pueden ser influenciados o motivados para compartir sus opiniones.
  • La detección de tendencias se refiere a los últimos comentarios de los consumidores sobre una marca, un producto o un servicio al que deben dirigirse.
  • Algunas herramientas pueden ser proporcionadas por Google Trends, Trendsmap (Twitter) y otros sitios que reportan lo que está en la boca de todos en todo el mundo.

Uso digital

Marketing de contenidos digitales

Es lo que el comunicador social, publicista usa como estrategia de comunicación a través de los medios digitales, para hacer un estudio del mensaje elaborado para satisfacer las necesidades del cliente, consumidor y producto.

Ejemplos:

  • El 6 de marzo de 2012, Dollar Shave Club lanzó su campaña de vídeo en línea.
  • En las primeras 48 horas de su debut en YouTube, más de 12.000 personas se inscribieron en el servicio.
  • El vídeo costó sólo 4.500 dólares y hasta noviembre de 2015 ha tenido más de 21 millones de visitas. El video fue considerado como una de las mejores campañas de marketing viral de 2012 y ganó el premio “Best Out-of-Nowhere Video Campaign” en los AdAge Viral Video Awards 2012.

Forma de marketing de contenidos digitales

el marketing de contenidos

 

Combinación de la cadena de suministro y la experiencia de los usuarios

En este proceso, los distribuidores gestionan la interfaz entre el editor y el consumidor y, a continuación, los distribuidores pueden identificar el contenido que los consumidores necesitan a través de canales externos e implementar estrategias de marketing.

Por ejemplo, las bibliotecas y los organismos de suministro de documentos, como intermediarios, pueden entregar el contenido digital de los libros electrónicos y los artículos de revistas electrónicas a los usuarios en función de sus resultados de búsqueda a través de los canales electrónicos.

Otro ejemplo es cuando los consumidores pagan por la adquisición de algunas descargas de MP3, los motores de búsqueda pueden ser usados para identificar diferentes proveedores de música y los agentes inteligentes pueden ser usados por los consumidores para buscar múltiples sitios de proveedores de música.

En una palabra, el proceso de comercialización de contenidos digitales debe llevarse a cabo a nivel empresarial y de experiencia de servicio, ya que cuando los consumidores acceden a contenidos digitales, su propia experiencia depende de la compleja red de relaciones en los canales de comercialización de contenidos, como sitios web y vídeos.

  • Los consumidores interactúan directamente con los distribuidores de la gran cadena de suministro a través de diversos productos digitales que desempeñan un papel importante en la satisfacción de sus necesidades.
  • El diseño y la experiencia del usuario de estos canales decide directamente el éxito del marketing de contenidos digitales

Interacción con el consumidor a través del servicio electrónico

  • En el servicio electrónico, la interacción entre el cliente y las organizaciones se produce principalmente a través de la tecnología de red, como el uso del correo electrónico, el teléfono y las ventanas de charla en línea para la comunicación.
  • Los servicios electrónicos son diferentes de los servicios tradicionales y no se ven afectados por las restricciones de distancia y de horario.
  • El marketing de contenidos digitales a través del servicio electrónico se sirve normalmente junto con otros canales para lograr objetivos de marketing, incluidos los servicios cara a cara, postales y otros servicios remotos.
  • Las empresas de información proporcionan diferentes mensajes y documentos a los clientes que utilizan múltiples motores de búsqueda en diferentes sitios y establecen derechos de acceso para grupos empresariales. Estos son algunos canales de marketing de contenidos digitales.

Referencias

 Wainwright, Corey. “Estrategia de marketing de contenidos: Una Guía Completa para los Comercializadores Modernos”. Recuperado en 2016-09-28.

 Le, D., 2013. Marketing de contenidos.

 “Cómo lleva Red Bull el marketing de contenidos al extremo”. Desmenuzable. Recuperado el 4 de febrero de 2016.

 Lieb, Rebecca (14.10.2011). Marketing de contenidos: Piense como un editor – Cómo utilizar el contenido para comercializar en línea y en los medios de comunicación social. Que Publishing. ISBN 9780789748379.

 “¿Qué es el marketing de contenidos? Marketing de contenidos”. Recuperado el 19 de septiembre de 2014.

 “Definición de marketing de contenidos: una definición de marketing de contenidos centrada en el cliente”. Obtenido el 29 de junio de 2014.

 Pulizzi, Joe. “La Historia del Marketing de Contenidos Actualizado Infografico”. Marketing de contenidos. Recuperado el 27 de abril de 2017.

 Pulizzi, Joe. “La Historia del Marketing de Contenidos[Infografía Actualizada]”. Instituto de Marketing de Contenidos. Recuperado el 27 de abril de 2017.

 John Deere: The Media Company (Video). Instituto de Marketing de Contenidos. 30 de abril de 2012.

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Licda. En Comunicación Social, mención Comunicación y Desarrollo con 16 años en el ejercicio del periodismo, ahora Redactora Web Maracay- Venezuela

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