Marketing Digital: Métodos, Enfoques, Eficacia, Estrategia

El marketing digital es la comercialización de productos o servicios que utilizan tecnologías digitales, principalmente en Internet, pero también incluye teléfonos móviles, publicidad gráfica y cualquier otros medios digitales.

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Métodos

  • Los métodos de marketing digital como la optimización de motores de búsqueda (SEO), marketing de motores de búsqueda (SEM), marketing de contenidos, marketing influyente, automatización de contenidos, marketing de campañas, marketing basado en datos,[marketing de comercio electrónico, marketing de medios sociales, optimización de medios sociales, marketing directo por correo electrónico, publicidad gráfica, libros electrónicos y discos y juegos ópticos son cada vez más comunes en nuestra avanzada tecnología.
  • De hecho, se extiende ahora a los canales que no son de Internet y que proporcionan medios digitales, como los teléfonos móviles (SMS y MMS), la devolución de llamadas y los tonos de llamada móviles en espera
  • En esencia, esta extensión a los canales que no son de Internet ayuda a diferenciar el marketing digital del marketing en línea, otro término comodín para los métodos de marketing mencionados anteriormente, que se dan estrictamente en línea.

Nuevo enfoque de marketing no lineal

Para atraer a los clientes, los minoristas deben pasar de un enfoque de marketing lineal de comunicación unidireccional a un modelo de intercambio de valor de diálogo mutuo y distribución de beneficios entre el proveedor y el consumidor.

el marketing digital

  • Los intercambios son más no lineales, de flujo libre y tanto individuales como individuales.
  • La difusión de la información y la concienciación puede producirse a través de numerosos canales, como la blogosfera, YouTube, Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest y una variedad de otras plataformas.
  • Las comunidades en línea y las redes sociales permiten que los individuos creen fácilmente contenido y publiquen públicamente sus opiniones, experiencias, pensamientos y sentimientos sobre muchos temas y productos, acelerando la difusión de la información.
  • La Encuesta Global de Comercio Conectado de Nielsen realizó entrevistas en 26 países para observar cómo los consumidores utilizan Internet para tomar decisiones de compra en tiendas y en línea.
  • Los compradores en línea están buscando cada vez más comprar internacionalmente, con más del 50% en el estudio que compraron en línea en los últimos seis meses declarando que compraron en un minorista extranjero.
  • El uso de una estrategia de omnicanalización es cada vez más importante para las empresas que deben adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores que desean ofertas cada vez más sofisticadas a lo largo de todo el proceso de compra.
  • Los minoristas se centran cada vez más en su presencia en línea, incluidas las tiendas en línea que funcionan junto a los puntos de venta existentes en las tiendas.
  • El “pasillo sin fin” dentro del espacio de venta al por menor puede llevar a los consumidores a comprar productos en línea que se ajusten a sus necesidades, mientras que los minoristas no tienen que llevar el inventario dentro de la ubicación física de la tienda. Únicamente los minoristas basados en Internet también están entrando en el mercado; algunos están estableciendo los correspondientes puntos de venta basados en tiendas para proporcionar servicios personales, ayuda profesional y experiencias tangibles con sus productos.

Un enfoque omnicanal no sólo beneficia a los consumidores, sino también al negocio:

  • Las investigaciones sugieren que los clientes gastan más del doble cuando compran a través de un minorista de un solo canal que cuando compran a través de un minorista de un solo canal, y a menudo son más leales.
  • Esto podría deberse a la facilidad de compra y a la mayor disponibilidad de los productos.
  • Los clientes a menudo están investigando en línea y luego comprando en las tiendas y también navegando en las tiendas y luego buscando otras opciones en línea.
  • La investigación en línea de los clientes sobre los productos es particularmente popular para los artículos de mayor precio, así como para los bienes consumibles como los comestibles y el maquillaje.
  • Los consumidores utilizan cada vez más Internet para buscar información sobre productos, comparar precios y buscar ofertas y promociones.

Eficacia

“Dado que el uso de los medios sociales puede mejorar el conocimiento de la marca y, por lo tanto, disminuir la incertidumbre, es posible que las personas con una alta evitación de la incertidumbre, como los franceses, apreciarán en particular la alta interacción de los medios sociales con una marca antropomorfizada”.

  • Además, la plataforma digital facilita a la marca y a sus clientes la interacción directa y el intercambio virtual de sus motivos.

Últimas novedades y estrategias

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Uno de los grandes cambios que se han producido en el marketing tradicional ha sido la “emergencia del marketing digital” (Patrutiu Baltes, Loredana, 2015), que ha dado lugar a la reinvención de estrategias de marketing para adaptarse a este gran cambio en el marketing tradicional (Patrutiu Baltes, Loredana, 2015).Dado que el MD depende de una tecnología en constante evolución y rápido cambio, cabe esperar las mismas características de los desarrollos y estrategias del marketing en línea. Esta parte es un intento de calificar o segregar los aspectos destacados que existen y se utilizan en el momento de la impresión.

Marketing influyente

  • Los nodos importantes se identifican dentro de comunidades relacionadas, conocidas como personas influyentes.
  • En resumen, el marketing digital Pull se caracteriza por la búsqueda activa de contenido de marketing por parte de los consumidores, mientras que el marketing digital Push se produce cuando los profesionales de marketing envían mensajes sin que el contenido sea buscado activamente por los destinatarios.
  • La publicidad conductual en línea es la práctica de recopilar información sobre la actividad en línea de un usuario a lo largo del tiempo, “en un dispositivo concreto y a través de diferentes sitios web no relacionados entre sí, con el fin de entregar anuncios adaptados a los intereses y preferencias del usuario.

Entorno de colaboración

  • Se puede establecer un entorno de colaboración entre la organización, el proveedor de servicios tecnológicos y las agencias digitales para optimizar el esfuerzo, el intercambio de recursos, la reutilización y las comunicaciones.
  • Esta fuente de datos se denomina Contenido generado por el usuario. Gran parte de esto se adquiere a través de los sitios web de la empresa, donde la organización invita a la gente a compartir ideas que luego son evaluadas por otros usuarios del sitio.
  • Las ideas más populares son evaluadas e implementadas de alguna forma.
  • El uso de este método de adquisición de datos y desarrollo de nuevos productos puede fomentar la relación de las organizaciones con sus clientes, así como generar ideas que de otro modo se pasarían por alto.
  • UGC es una publicidad de bajo coste, ya que proviene directamente de los consumidores y puede ahorrar costes de publicidad para la organización.

Publicidad basada en datos

  • Los usuarios generan una gran cantidad de datos en cada paso que dan en el camino del viaje del cliente y ahora las marcas pueden utilizar esos datos para activar a su audiencia conocida con la compra de medios programáticos basados en datos.
  • Sin exponer la privacidad de los clientes, los datos de los usuarios pueden ser recogidos a través de canales digitales (por ejemplo: cuando el cliente visita un sitio web, lee un correo electrónico, o lanza e interactúa con la aplicación móvil de la marca), las marcas también pueden recoger datos de interacciones con clientes del mundo real, tales como visitas a tiendas de ladrillos y mortero y de conjuntos de datos de CRM y motores de ventas.
  • También conocido como marketing basado en personas o medios de comunicación direccionables, la publicidad basada en datos permite a las marcas encontrar a sus clientes fieles entre su audiencia y ofrecer en tiempo real una comunicación mucho más personal, altamente relevante para el momento y las acciones de cada cliente.
  • Una consideración importante hoy en día a la hora de decidir una estrategia es que las herramientas digitales han democratizado el panorama promocional.

Remarketing

  • El remarketing juega un papel importante en el marketing en línea.
  • Esta táctica permite a los profesionales de marketing publicar anuncios dirigidos frente a una categoría de interés o una audiencia definida, generalmente llamados buscadores en lenguaje web, que han buscado productos o servicios particulares o visitado un sitio web con algún propósito.

Publicidad de juegos

el marketing digital

  • Los anuncios de juegos son anuncios que existen dentro de los juegos de ordenador o videojuegos.
  • Uno de los ejemplos más comunes de publicidad en juegos son las vallas publicitarias que aparecen en los juegos deportivos.
  • Los anuncios en los juegos también pueden aparecer como productos de marca como pistolas, coches o ropa que existen como símbolos de estatus de juego.

La nueva era digital ha permitido a las marcas dirigirse selectivamente a sus clientes que pueden estar potencialmente interesados en su marca o basados en intereses de navegación anteriores.

  • Las empresas pueden ahora utilizar los medios de comunicación social para seleccionar el rango de edad, la ubicación, el género y los intereses de los que les gustaría que su puesto de destino para ser visto por.
  • Además, basándose en el historial de búsqueda reciente de un cliente, se le puede “seguir” en Internet para que vea anuncios de marcas, productos y servicios similares, lo que permite a las empresas dirigirse a los clientes específicos que saben y sienten que se beneficiarán más de su producto o servicio, algo que hasta la era digital tenía capacidades limitadas.

Formas de aumentar aún más la eficacia del marketing digital

  • Una estrategia que está ligada a la efectividad del marketing digital es el marketing de contenidos.
  • El marketing de contenidos puede describirse brevemente como “entregar el contenido que su audiencia está buscando en los lugares que ellos están buscando”.
  • Se encuentra que el marketing de contenidos está muy presente en el marketing que llamamos digital y se vuelve muy exitoso cuando el marketing de contenidos está involucrado.
  • Esto se debe a que el marketing de contenido hace que su marca sea más relevante para los consumidores objetivo, así como más visible para el consumidor objetivo.

Los vendedores también encuentran el email una estrategia eficaz cuando viene a la comercialización digital pues es otra manera de construir una relación a largo plazo con el consumidor. A continuación se enumeran algunos aspectos que deben considerarse para tener una campaña de medios digitales eficaz y aspectos que ayudan a crear un sistema de correo electrónico eficaz.

  • Los títulos interesantes del correo diferencian un anuncio del otro. Esto separa los anuncios del desorden. La diferenciación es uno de los factores que pueden hacer que un anuncio tenga éxito en el marketing digital, ya que los consumidores se sienten atraídos por él y tienen más probabilidades de verlo
  • Los títulos interesantes del correo diferencian un anuncio del otro. Esto separa los anuncios del desorden.
  • La diferenciación es uno de los factores que pueden hacer que un anuncio tenga éxito en el marketing digital, ya que los consumidores se sienten atraídos por él y tienen más probabilidades de verlo.

Referencias

 “Definición de marketing digital”. Financial Times. Recuperado el 22 de agosto de 2015.

 “Página de selección del servicio editorial de EBSCO”. Eds.b.ebscohost.com. Recuperado el 10 de enero de 2018.

 Nielsen (10 de marzo de 2016). “Digital Advertising is Rising in Canada, Requiring More Sophisticated Measures of Success”. Nielsen. Nielsen. Recuperado el 25 de marzo de 2016.

 Nielsen (20 de enero de 2016). “Comercio Conectado es Crear Compradores Sin Fronteras”. Nielsen Global. Nielsen Global. Recuperado el 25 de marzo de 2016.

 Dahlen, Micael (2010). Comunicaciones de marketing: Un enfoque narrativo de marca. Chichester, West Sussex, Reino Unido: John Wiley & Sons Ltd. p. 36.

 How To Embrace The Five Steps Of Data-Driven Marketing Publicado por Forbes, 17 de octubre de 2013; consultado el 17 de enero de 2017

 “Marketing Digital”. Techopedia. Recuperado el 22 de agosto de 2015.

 hola_mundo. “Primer correo electrónico de la red enviado por Ray Tomlinson”. www.computinghistory.co.uk. Recuperado el 9 de marzo de 2018.

 Schoenbachler, Denise D.; Gordon, Geoffrey L.; Foley, Dawn; Spellman, Linda. “Comprender el marketing de bases de datos de consumidores”. Journal of Consumer Marketing. 15 (1): 5-19. Recuperado el 6 de marzo de 2018.

 Clark, Dorie (11 de noviembre de 2012), The End of the Expert: Why Nobody in Marketing Knows What They’re Doing, Forbes, archivado del original el 4 de noviembre de 2013.

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Licda. En Comunicación Social, mención Comunicación y Desarrollo con 16 años en el ejercicio del periodismo, ahora Redactora Web Maracay- Venezuela

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