Marketing Interactivo: Historia, Aplicaciones En La Comunicación

El marketing interactivo, a veces llamado marketing basado en disparadores o en eventos, es una estrategia de marketing que utiliza canales de comunicación bidireccionales para permitir a los consumidores conectarse directamente con una empresa. Aunque este intercambio puede tener lugar en persona, en la última década se ha producido cada vez más casi exclusivamente en línea a través del correo electrónico, las redes sociales y los blogs.

marketing interactivo

Historia

Ya en 1995, el marketing interactivo era visto como el futuro del comercio electrónico y la publicidad digital. En 1997, el Periodismo y el Marketing of Directo  habían cambiado de nombre para convertirse en el Revista Interactiva Marketing, que continúa hoy en día. En 1999, nació Salesforce.com, que permite a los profesionales de marketing y vendedores afectar directamente y guiar a los clientes potenciales a través del proceso de ventas de su empresa mediante la tecnología única de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basada en la nube de Salesforce. Objetivo exacto, fundada en 2000 y adquirida por Salesforce en 2014, proporciona la división de marketing de Salesforce.com, permitiendo la gestión del correo electrónico, social y de campañas a través de su plataforma de software como servicio (SaaS).

Con la llegada del marketing de contenidos a finales de la década de 1990 y la fundación de Hubspot en 2006, la interactividad ha visto un cambio fundamental de la simple comunicación bidireccional a la ludopatía y más allá. Este tipo particular de mercadeo interactivo se conoce como mercadeo de contenido interactivo, y muchas compañías SAAS han sido fundadas para responder a la necesidad de nuevos tipos de contenido y diferenciación entre competidores.

Aplicaciones en la comunicación

el marketing interactivo

  • Como el marketing interactivo se basa en tener un medio de comunicación abierta con los clientes, los canales de los medios digitales han sido una gran parte de esta estrategia, generalmente encabezada por los departamentos de marketing de una empresa o de éxito de los clientes.
  • La aplicación más común es usarlo como generador de prospectos en un embudo de ventas.
  • Está casi inextricablemente ligado al marketing de contenidos, por lo que las empresas pueden producir contenido relevante para la audiencia que se comparte muchas veces, o “se vuelve viral”, y finalmente establecerse como una autoridad en su industria particular.
  • El objetivo final puede alcanzarse con la participación con todos los lectores según el contenido interactivo que va más allá de buscar o leer.
  • De esta manera los participantes obtendrán una respuesta inmediata en tiempo real.

Los consumidores tienden a confiar en aquellos que son designados como líderes de pensamiento en su industria, por lo que esta estrategia puede traer muchos prospectos entrantes, a través de páginas de descargas privadas, por ejemplo, que se nutren a través de más contenido creado específicamente para ellos a partir de la información que han compartido anteriormente.

Referencias

 “Marketing Interactivo: ¿Qué es y cómo se puede beneficiar de él?”. Recuperado en 2016-09-01.

 “El Futuro del Marketing Interactivo”. Recuperado en 2016-09-01.

 “Journal of Interactive Marketing | Vol 11, Iss 1, Pgs 2-74, (1997) | ScienceDirect.com”. www.sciencedirect.com. Recuperado en 2016-09-01.

 “A Brief History of Digital Marketing Technology”. kapost.com. Recuperado en 2016-09-01.

 “¿Qué es el Contenido Interactivo? SnapApp”. www.snapapp.com. Recuperado en 2017-08-08.

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Licda. En Comunicación Social, mención Comunicación y Desarrollo con 16 años en el ejercicio del periodismo, ahora Redactora Web Maracay- Venezuela

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